GARANTİ ŞARTLARI

Gülşah Sürel Mimarlık San. Ve Tic. Ltd. Şti. (“House of DIV”) kendi mağazalarından (Online Mağaza ¨www.houseofdiv.com¨dahil) veya yetkili satıcılarından satın alınan ürünlerinde yer alan üretim ve malzeme kusurlarını kapsayan garanti sunar. Garanti, yalnızca House of DIV’in veya yetkili satıcısının görüşüne göre kazaya veya uygun olmayan kullanıma, normal kullanım sonucu yıpranma ve aşınmaya, kötü kullanıma, değişime, tamir girişimine, ihmale veya özel ürün kullanım önerilerini dikkate almamaya bağlı oluşmayan hasarları kapsar.  
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar, kusur ayıp gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Bu garanti kapsamında kusurlu bulunan her parça House of DIV veya yetkili satıcısının takdirinde şunlara tabi olabilir.
1.    Varsa aynısı ile değiştirilebilir.
2.    Eşdeğer bir parça ile değiştirilebilir.
3.    Garantili ürünün hasar derecesine, tamiratın yapılabilirliğine ve yedek parçaların bulunup bulunmamasına bağlı olarak tamir edilebilir.
Hasarlı ürünün, House of DIV veya yetkili satıcısına, satın alınan tüm ek ve promosyon ürünleri ile birlikte verilmesi gerekmektedir. Ürünlerin posta ile gönderilmesi halinde sigortalanması ve taahhütlü veya kayıtlı posta ile gönderilmesi gerekir. House of DIV nakliye esnasında gerçekleşebilecek hasar, kayıp veya hırsızlık durumlarından sorumlu tutulamaz.
Bu garanti hizmeti ücretsiz sunulur. Lütfen garantiden yararlanma talebinde bulunabileceğinizi dikkate alarak satın alma ya da gönderi faturasını, hediye makbuzunu ya da orijinallik belgesini saklayın. Makbuz ya da sertifika  satın alınan ürünler için satın alma ve orijinallik kanıtı ve bu garantiden faydalanmak için delil görevi görür.
House of DIV istediği zaman kendi takdirine bağlı olarak geleceğe yönelik uygulamalar içeren bu garanti koşullarında değişiklik veya uyarlama yapma hakkını saklı tutar.

İADE ŞARTLARI

www.houseofdiv.com adresinden satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade ederek ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.

Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının info@houseofdiv.com adresine 15 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir. Bildirim için iletişim formunu kullanabilir, info@houseofdiv.com ‘dan e-mail yollayabilir ve (+90 212) 274 28 52 numaralı telefondan arayabilirsiniz.
www.houseofdiv.com’dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

Tüketicinin çok özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.

İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV'si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.

İade edilen ürünlerin aynısı ya da eşdeğeri ile değiştirilmesi mümkün değildir. Bunun için yeni bir online sipariş verilmesi gerekmektedir.

İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. Ödeme yaptığınız hesap, banka bilgilerini lütfen bizimle paylaşın.